Pour les clients

1: How to make payment?

Vous pouvez payer en utilisant Visa, Mastercard, PayPal, Western Union, Qiwi et virement bancaire, etc.
Si vous avez un problème avec le paiement, veuillez nous contacter librement.

2 : Quand allez-vous expédier ma commande ?

Après avoir payé, nous organisons généralement l’expédition dans les 24 heures. Tous les produits seront bien testés par QC avant d’être envoyés.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande après avoir payé, veuillez nous contacter dès que possible.

3 : Quand vais-je recevoir ma commande ?

Si vous choisissez l’expédition standard AliExpress, la livraison prend normalement 15 à 25 jours.
Vous pouvez le suivre sur https://www.17track.net/en

Si vous choisissez DHL, UPS, l’expédition prend normalement 3 à 7 jours pour être livrée, certains pays prennent 4 à 8 jours.

Tous les colis ont un numéro de suivi.

Remarque : Si votre adresse est à distance dans le bureau DHL, nous laisserons un message pour vous demander de payer des frais
de télécommande de 38 USD ou de passer à un colis postal aérien recommandé sans ajouter d’argent, nous vous rembourserons également les frais DHL supplémentaires que vous avez payés.
Ou vous devrez peut-être annuler votre commande ou changer une autre adresse qui n’est pas distante dans le système DHL.

4 : Pourquoi dois-je payer des frais de douane (TAX) ?

Selon les règles d’Aliexpress, l’acheteur est tenu de payer les frais de douane dans le pays de destination du colis.
(taxe sur la politique douanière du pays du destinataire)

Si vous souhaitez que nous soyons déclarés comme vous le souhaitez, veuillez laisser un message avec la commande, nous ferons ce que vous demandez.

5 : Quelle est votre garantie ? Et les frais de retour ?

Nous offrons toujours une garantie de 12 mois. Si vous avez acheté le service : garantie de réparation (5 % de frais sur le montant de la commande),
vous pouvez obtenir une garantie de réparation gratuite directement dans votre pays local.

Si vous essayez toutes les méthodes que nous proposons, vous ne pouvez toujours pas résoudre le problème, nous devrons peut-être effectuer un remplacement.
S’il vous plaît renvoyez-nous l’article défectueux via votre colis postal aérien de votre bureau de poste local, lorsque nous le recevrons,
nous vous en enverrons un nouveau immédiatement. nous vous accorderons une réduction pour votre prochaine commande ou
enverrons votre cadeau au hasard pour réduire vos frais de retour, veuillez comprendre.

6 : À propos de la garantie

1 : Si l’article est défectueux à son arrivée, s’il vous plaît bien emballer pour nous retourner, nous paierons les frais d’expédition de retour
et nous en changerons un nouveau pour vous dans les 7 jours. (Veuillez vous assurer que tous les articles
sont intacts et en état de revente lors du retour), et s’il vous plaît offrez-nous un valable pour les problèmes de qualité.

2 : Si vous n’aimez pas le produit, vous pouvez nous le retourner dans les 3 jours avec l’emballage d’origine complet à
vos frais et nous vous rembourserons le coût du montant total de la commande.

7 : Que puis-je faire si le colis n’est toujours pas dans ma main ?

Si le temps est dépassé dans votre commande, veuillez nous contacter à temps, nous vous rembourserons ou prolongerons le délai
de réception pour vous, et essayez de trouver la raison du retard et de résoudre.

8 : À propos de la réception

Lorsque le colis arrive, veuillez le vérifier face à face, signer après vérification, s’il vous plaît ouvrir le colis en
présence de l’agent de poste. Si le colis est endommagé ou vide (volé), veuillez demander au bureau de poste de fournir
un document officiel, en particulier le papier de demande de réclamation.

9 : À propos des commentaires

Si vous êtes satisfait de notre produit et service, veuillez nous laisser 5 étoiles ! Si vous avez un problème
avec le produit, la livraison, le service, veuillez nous contacter, nous vous répondrons à temps, veuillez ne pas laisser de commentaires
négatifs ou ouvrir un litige directement. Nous sommes des vendeurs responsables qui mettent l’accent sur le service et vous proposerons la meilleure solution pour
vous satisfaire si vous nous contactez !